Políticas de cambios y devoluciones

Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido, sin excepción.

Para solicitar un cambio, debés enviar un mail a [email protected] indicando:

• Número de orden (o nombre con el que realizaste la compra)
• Prenda que querés cambiar

Una vez iniciado el proceso, te enviaremos las opciones de envío disponibles (Correo Argentino o Andreani).

El costo del envío es siempre a cargo del cliente.

Cuando elijas el correo y abones el envío, te enviaremos la etiqueta correspondiente.

Importante sobre el envío:

• La etiqueta debe estar pegada en el paquete
• La prenda debe enviarse dentro de una bolsa (podés reutilizar la original)
• El paquete debe estar correctamente cerrado

Al recibir el producto, verificaremos que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado:
sin uso, sin perfumes, sin lavar y con etiqueta.

Si todo está correcto, recibirás un cupón con el saldo a favor para utilizar en la tienda online.

Condiciones del cupón:

• Tiene una validez de 30 días
• Es de uso único
• Debe utilizarse en su totalidad (no queda saldo a favor)

Devoluciones

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, sin excepción.

Para iniciar una devolución, debés enviar un mail a [email protected] indicando:

• Número de orden (o nombre con el que realizaste la compra)
• Producto que deseas devolver

Te enviaremos las opciones de envío disponibles (Correo Argentino o Andreani) con sus respectivos costos.

El costo del envío es siempre a cargo del cliente.

El proceso de envío es el mismo que en los cambios:

• Se abona el envío
• Se envía la etiqueta
• Debe pegarse en el paquete
• El paquete debe estar correctamente embalado y cerrado

Una vez recibido el producto, verificaremos que esté en las mismas condiciones en las que fue enviado:
sin uso, sin perfumes, sin lavar y con etiqueta.

Si cumple con estas condiciones, realizaremos la devolución del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

Aclaraciones importantes

• Los envíos a sucursal (ya sea por Correo Argentino o Andreani) deben ser retirados dentro de los 5 días hábiles.
  Pasado ese plazo, el paquete será devuelto a nosotros.
  En ese caso, nos comunicaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo será nuevamente a cargo del cliente, sin excepción.
• En productos de liquidación o feria, los cambios se realizan tomando el valor abonado al momento de la compra.
• En los casos donde esté indicado en el título o descripción que el producto es de liquidación/feria sin cambio ni devolución, esta condición se respeta sin excepción.
• Los pedidos abonados que no sean retirados dentro de los 3 meses, o aquellos que hayan sido devueltos por el correo y no reciban respuesta para coordinar un nuevo envío dentro de ese mismo plazo, serán desarmados.
  En estos casos, no corresponde reclamo, cambio ni devolución del dinero.